Unternehmen und Menschen sind komplexe Systeme.
Jeder steht mit Jedem, Alles steht mit Allem in Wechselwirkung. Die Wirklichkeit in sozialen Systemen wird durch Kommunikation konstruiert. Dabei greift ein lineares Ursache-Wirkungsdenken zu kurz. Nur das ständige Wechselspiel von Wahrnehmen, Hypothesenbildung und Intervention führt zur gewünschten Veränderung.
